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美容クリニックで大事な接客スキル

美容整形外科や美容皮膚科、メディカルエステといった美容クリニックで看護師が働く場合、一般病院とは違ったコミュニケーションの取り方が求められます。
もちろん一般病院で働く際も、コミュニケーションスキルは重要です。
しかし美容クリニックの患者は、顔や体にコンプレックスを持っているナーバスな人が多いです。
そのため、一般病院の患者と違った関わり方をしていくことに戸惑いを感じる看護師も少なくありません。

美容クリニックの場合、病院よりもサービス業として患者を「お客様」として対応することになるケースが多いです。
美容クリニックでは自由診療で行う施術が多く、費用も高額になりがちです。
その分患者はサービスの良いクリニックを選ぶ傾向にあります。
中には、神経質になっている患者も少なくありません。
ちょっとした言葉遣いによっても「傷ついた」などのクレームがあったり、「態度が横柄」などと言われたりすることもあります。

美容クリニックの看護師は、サービス業として患者が快適に通院できる接客を行うことが大切です。
挨拶から言葉遣い、笑顔での対応など、患者の不安を取り除くコミュニケーションスキルが必要になります。
容姿に悩みを持つ女性の気持ちに寄り添い不安を取り除くために、聞き上手な看護師であることも求められます。
そのために、エステティシャンの資格などの勉強をすると、仕事の役に立つでしょう。
肌に関する基礎知識やトリートメント技術などの美容知識だけでなく、接客スキルも学べます。